观点
多拍照片增加消费者成本支出
“从情理上看，摄影公司也不应该向消费者额外收取底片费用。”杭州市消保委的副秘书长陈关庭说，“假设消费者购买了‘拍50张选30张’婚纱照服务，那么，消费者只有义务配合摄影师进行50次拍摄。如果这50次拍摄的照片质量能保证，那么服务就完成了。但事实上，任何摄影师也不敢保证自己能100%拍出好照片，所以，他们要多拍。在这一过程中，消费者还要配合摄影师，因此，消费者要承担的义务被迫增加。所以消费者也没有必要为相应的底片支付费用。”
杭州一家摄影企业的工作人员还告诉记者：“部分摄影企业之所以多拍照片，除了保证消费者选片余地之外，还有一个重要目的就是为公司增收。所以，整个行业都在这样操作，基本上形成了‘行规’。”
处罚
违规收费严重者责令停业
昨天，记者就此联系浙江省工商局消保处有关负责人。
他告诉记者，按照该《办法》规定，摄影业经营者应当将全部照片、底片交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。因此，部分影楼目前执行的“超过限额收费”的行为明显违反该《办法》。按照《办法》第55条的罚责规定，应“由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。没有违法所得的，处一万元以下的罚款；情节严重的，责令停产停业、暂扣营业执照”。
该负责人还建议：“如果消费者在拍摄过程中碰到这样的问题，可以向商家据理力争，协商解决；协商不成也可以向消协、工商部门投诉。”
反响
部分影楼开始向消费者赠送底片
虽然底片收费的“行规”仍然在被执行，但不少企业却已经开始破冰了。昨天，记者还在“佳丽”、“巴黎春天”、“金夫人”等摄影公司了解到，他们都开始向消费者赠送底片。
在佳丽和巴黎春天摄影，工作人员也告诉记者，他们推出了送底片的套餐。佳丽摄影的“珍爱套系”则将所有底片全部赠送给消费者；巴黎春天的“新血狼湖”系列的婚纱摄影向消费者赠送20张底片。另外，这两家企业还积极协商，估计在下个月推出相关解决办法，让消费者明明白白消费。
在“金夫人”婚纱摄影的大门口，工作人员向前来“探价”的准新人们发放宣传册。宣传册上说，只要总价超过4599元，所有的底片都将无偿拷贝给消费者；但总价不到4599元的消费者如果要额外的照片，需支付费用。该公司的一位负责人告诉记者：“我们已经开始赠送部分套系的全部底片。目前，我们还在向总公司汇报，结合整个行业的现状以及消费者的需求，做出改进。”
昨天中午，薇薇新娘公司总店负责人陈经理给记者打来电话，她表示，公司为此事专门召开紧急会议，最后决定，从当天起，不再向消费者收取底片费用。
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