进影楼拍照遭遇欺诈之后的杜女士虽然非常伤心，但是影楼截至昨日仍没有给她一个合理的答复。就此事件，省消协副秘书长张正佑表示，据杜女士所遇到的具体情况来看，该影楼明显地存在剥夺消费者知情权和误导欺诈消费者两种嫌疑。
消费者：不想把遗憾留在西安
昨天，《5880元套照埋单时变成6.7万元》一文刊发后，引起了强烈的反响。消费者杜女士也急切地希望当事影楼给她一个圆满的答复，她要早日回东北老家，她不想将太多的遗憾留在西安。
昨天下午，杜女士向记者表示，她共拍了408张照片，底片已经被蒙娜丽莎影楼制作成了光盘，但影楼始终以“尚欠8020元”为由，她虽可以拿回自己选择的诸多大小不等的相框，但对于光盘，则不予归还。“具体地说，我已经交了2.8万元了，现在还要让我再付8020元，前期的金额让我付得特别不舒服，现在又要付，我认为该付的我已经付了，现在影楼只同意我拿相框，我花那么多钱，底片拿不到手，要那么多相框有什么用？”杜女士如是说。
省消协：影楼涉嫌两项侵权
昨天下午，省消协副秘书长张正佑在接受记者采访时表示，杜女士从选择5880元套照开始，对自己的消费项目就不是很清楚，后来在影楼提供的各种各样相关的服务下多次消费，影楼的多项服务已经给消费者埋下了消费陷阱。即使消费者有相应的消费，也必须给其提供真实有效的信息以供参考，同时让消费者享有知情权。
鉴于影楼行业目前管理比较开放，消费者在消费过程中应当面协商具体事宜，对于影楼过高甚至离谱的价格，其有违消费者保护条例的，消协将依法处理。消费者还可以向相关行政部门投诉，以便维权。
物价部门：消费项目必须告知消费者
据西安市物价检查所王科长介绍，目前，一些婚纱影楼执行的是市场调节价，也就是影楼自主定价，价格的高低没有严格的规定，但是必须事先告知消费者所消费的具体项目的内容和价格。同时，消费者在消费时一旦发生权益受到侵害，可将相关情况反映到物价检查部门，立案后有关人员将对其展开调查，进一步处理。
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